将“康”置于核心:如何以健身设施重塑租户体验

《Putting the Well in Well-being》由康体设施与职场体验专家Ann Wyatt撰写,发表于IFMA刊物。文章深刻阐述了在后疫情时代的商业地产市场中,现场的健身与康乐设施已从一个“锦上添花的选项”转变为最强大的差异化因素之一。文章指出,随着混合办公模式的普及、员工对身心健康期望的提升以及企业对人才吸引力的迫切需求,能够支持员工身体、心理与社会福祉的建筑正成为市场赢家。文章系统性地分析了这一转变背后的驱动力,并提出了将“康乐”从单一房间升级为贯穿整个物业的核心战略,从而提升租赁竞争力、租户满意度和长期资产价值。

一、范式转变:从“可选福利”到“必备需求”

文章开篇即指出,健身中心在过去十年间经历了根本性的地位演变。到2026年,租户在考察物业时已常规性地要求查看健身设施,并询问相关课程与活动。康乐生态系统的质量,正与停车位、通勤便利性和技术基础设施同等重要,成为影响租赁决策的关键因素。这源于员工对福祉需求的意识提升,以及雇主对减少倦怠、支持心理健康的努力。

二、五大驱动力:理解市场为何必须适应

文章总结了推动这一转变的五个核心力量:

  • 混合办公的兴起:办公室必须提供家庭无法提供的价值——社交连接与独特体验。
  • 对平衡与心理健康的关注:获得运动、正念和社区支持被视为必需。
  • 人才争夺战的压力:支持福祉的建筑是企业吸引和保留人才的有力工具。
  • 对赋能型环境的需求:租户需要能激发活力而非消耗能量的场所。
  • 期望业主成为福祉伙伴:企业希望物业能支持并放大其健康战略。

三、构建“康乐为核心”的建筑:超越硬件的战略

顺应上述期望,一类新的物业类别——“康乐为核心”的建筑正在崛起。这些建筑的成功关键在于将康乐视为一种战略,而非一个房间。它们将康乐体验延伸至健身中心之外,融入公共空间、屋顶、庭院乃至租户套间,营造一个易于运动、自然社交、并能持续获得支持的环境。

四、激活重于设备:创造社区与连接的价值

仅有先进的设备是不够的。真正的差异化在于规划、服务与社区建设。充满活力的集体课程、混合虚拟内容、创意的社区活动(如晨间“咖啡与攀岩”、户外徒步、正念微课)能将健身中心转变为社区连接的中心。配备专业人员的指导与友好的服务,能极大提升用户体验与归属感。

五、创造竞争优势:因地制宜的创意设施

在高质量健身空间的基础上,一些最引人注目的差异化优势来自根据本地租户生活方式量身定制的、出人意料的设施。例如,沿海地区的冲浪板存放区、城市校园的屋顶瑜伽课程或室内“正念舱”。这些通常是小型投资,却能显著传递出“建筑理解其租户”的重要信号,从而创造难忘体验,驱动忠诚度。

六、行动指南与商业价值:从策略到测量

文章为设施与物业团队提供了清晰的行动路径:从制定清晰的康乐战略、设计鼓励运动和包容性的空间、融入服务、优先激活、创造多元参与途径,到利用混合选项并保持适应性。同时,文章强调了测量利用率、参与度、满意度与留存率等指标的重要性,以展示项目成功与物业价值提升。强有力的康乐计划能提升租赁竞争力、改善租户留存率、增强建筑活力并塑造独特的市场身份。

赞(0)
苏州设施管理(现代后勤)产业标准化联盟 » 将“康”置于核心:如何以健身设施重塑租户体验

评论 抢沙发

我们正在努力建设一个信息共享、培训、交流、合作的平台

融合并推广国内外先进设施管理(现代后勤)理念,提升成员单位设施管理工作能力从而促进其核心业务高质量发展。

关于我们